Preguntas Frecuentes

Busca aquí la respuesta a tus preguntas frecuentes o envíanos un email a tiendagt@gruposega.net

¿Qué es Sega Store?

Somos la tienda en línea en Guatemala de Grupo SEGA, galardonada en varios años por Microsoft como “Partner of the year” en los países de Centroamérica donde operamos, presentes en la industria desde 1990, liderando en productos Microsoft / DELL EMC y partner Premier VMware.

¿Dónde puedo ir a comprar?

Somos una tienda en línea, no tenemos tienda física solo ventas por internet, si necesitas comprar productos y servicios en mayor volumen debes contactarnos por correo o a nuestra planta telefónica para ser atendido por un ejecutivo de ventas.

¿Cómo compro?

La manera de comprar es sencilla, solo le das clic al producto o servicio que deseas, le das clic al icono de “Añadir al carrito”, después haces clic en “Mi cesta”, rellena los datos que, solicitados, selecciona tu forma de pago y listo. Te enviaremos una notificación para confirmar tu pedido.

¿Cómo entregan mí compra?

La entrega se realiza en la dirección que colocaste en tu pedido. Cubrimos toda la capital y departamentos a excepción de zonas rojas.

¿Cómo pago mis compras?

Tienes varias formas de pagar tu pedido, pago en línea con tarjeta de crédito o débito, depósito bancario, también podemos atenderte vía telefónica en horario de oficina.

¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito o débito?

Sí 100% seguro nuestra web Sega Store cuenta con certificado de seguridad SSL y utilizamos la plataforma de pago seguro de VisaNet Guatemala y CyberSource. También cuando pagas en nuestra web entras a una página segura “https” con certificado de seguridad. Sólo le podemos entregar el pedido al titular de la tarjeta. Sega Store no retiene ningún dato de la tarjeta de crédito o débito de nuestros clientes.

¿Existe algún recargo por pagar con tarjeta de crédito o débito?

No hay recargo adicional a contemplar en los precios publicados en la tienda en línea a excepción cuando pagas en cuotas.

¿Emiten facturas?

Sí, todos nuestros pedidos incluyen facturas. Las facturas son electrónicas y las recibes en tu correo electrónico.

¿Tienen asistencia telefónica?

Sí, puedes contactarnos al número +502 2384-5870 o por WhatsApp al número +502 3036-5314 en horario de oficina para aclarar dudas con tu compra, también puedes escribirnos tus dudas al email tiendagt@gruposega.net.

¿Los productos son nuevos y originales?

Sí, todos los productos son nuevos y originales y cuentan con la garantía oficial de cada fabricante.
No vendemos imitaciones ni productos usados. Los productos vienen en sus cajas selladas de fábrica, o según los estándares de empaque del fabricante.

¿Tienen garantía todos sus productos?

Sí, todos los productos tienen garantía según términos y condiciones del fabricante, por el tiempo que el fabricante indique.

¿Venden otros productos?

Si el producto o servicio que busca no está en la página por favor contactarnos al teléfono +502 2384-5870 o escríbenos al email tiendagt@gruposega.net ya que contamos con un amplio stock de productos.

¿En cuánto tiempo se realiza la entrega?

Nuestras entregas son realizadas en un plazo máximo de 48 horas una vez completado el pago.

¿Qué días realizan las entregas?

Entregamos de lunes a viernes de 9:00 am a 17:00 pm. Puedes hacer tu pedido de lunes a domingo a cualquier hora.

¿Si mi producto falla, como puedo reclamar la garantía?

Llamando al teléfono +502 2384-5870 con la información del titular de la compra o tu factura

¿Cuánto cuesta el envío?

Tiene un costo de Q30 en la capital y Q40 al interior del país.

¿Tienen precios especiales para distribuidores?

Sí, el mismo dependerá del volumen. Para más información pueden escribir a tiendagt@gruposega.net

¿Tienen financiamiento sus productos?

Puedes financiar tu compra total o parcial con financiamiento de Visa Cuotas, una vez que haya seleccionado visa cuotas como forma de pago nuestro departamento de servicio al cliente le estará contactando.

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

La información de disponibilidad del inventario la puedes ver arriba del precio actualizamos el inventario automáticamente.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, te pediremos que adjuntes copia del depósito o transferencia para verificar el pago. Los datos de nuestra cuenta te aparecerán al momento de hacer la compra.